Versand und Rückgabe

Letzte Aktualisierung: 2024

1. Versand

1.1. Liefergebiet

Wir liefern Produkte innerhalb Deutschlands.

1.2. Versandkosten

  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 €
  • Versandkosten für Bestellungen unter 50 €: 4,99 €
  • Zahlung bei Lieferung (Nachnahme) - zusätzliche Gebühr: 2,50 €

1.3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden ab Bestätigung der Bestellung bearbeitet.

Geschätzte Lieferzeit: 1-3 Werktage ab Versand.

1.4. Versandarten

  • Kurier (DHL, Hermes, DPD)
  • Paketstationen 24/7
  • Persönliche Abholung (nach vorheriger Vereinbarung)

1.5. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der Sie den Status der Lieferung verfolgen können.

2. Rückgaben

2.1. Widerrufsrecht

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist von 30 Tagen beginnt ab dem Tag des Erhalts des Produkts.

2.2. Bedingungen für die Rückgabe

Das zurückgegebene Produkt muss folgende Bedingungen erfüllen:

  • Das Produkt muss in unverändertem Zustand sein
  • Das Produkt muss vollständig sein (mit allen Elementen)
  • Das Produkt muss die originale Verpackung haben
  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Dem Produkt muss der Kaufbeleg beiliegen

2.3. Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: [email protected] zur Meldung der Rückgabe
  2. Sie erhalten von uns Anweisungen zur Rückgabe des Produkts
  3. Senden Sie das Produkt an die in den Anweisungen angegebene Adresse
  4. Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen

2.4. Rückgabekosten

Die Kosten für die Rückgabe des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder entsprach nicht der Bestellung.

2.5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des zurückgegebenen Produkts auf dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

3. Reklamationen

3.1. Grund für Reklamation

Eine Reklamation kann in folgenden Fällen eingereicht werden:

  • Physischer Fehler des Produkts
  • Nichtübereinstimmung des Produkts mit der Beschreibung
  • Fehlende Elemente in der Verpackung
  • Beschädigung des Produkts während des Transports

3.2. Einreichung der Reklamation

Die Reklamation sollte an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: [email protected]

In der Reklamation sollten angegeben werden:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos zur Dokumentation des Fehlers (falls zutreffend)

3.3. Bearbeitung der Reklamation

Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt bearbeitet.

Über das Ergebnis der Reklamation werden Sie per E-Mail informiert.

4. Kontakt zu Versand und Rückgaben

Bei Fragen zu Versand und Rückgaben können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 123 456 78

Adresse: Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland